【宽带691错误代码怎么解决】在使用宽带上网时，用户可能会遇到“错误代码691”的提示，该错误通常表示拨号连接失败，原因多与账号或密码输入错误、网络服务中断或系统设置问题有关。以下是对宽带691错误代码的总结和解决方案。
一、常见原因总结
| 序号 | 原因说明 |
| 1 | 用户名或密码输入错误 |
| 2 | 网络服务提供商（ISP）服务异常 |
| 3 | 账号被锁定或过期 |
| 4 | 系统拨号配置错误 |
| 5 | 防火墙或安全软件拦截 |
| 6 | 路由器或调制解调器（猫）故障 |
二、解决方法一览表
| 问题类型 | 解决方法 |
| 账号/密码错误 | 检查输入的用户名和密码是否正确，注意大小写和空格；联系运营商确认信息是否正确。 |
| 服务异常 | 检查网络是否正常，可尝试重启路由器或调制解调器；拨打运营商客服咨询具体情况。 |
| 账号被锁定 | 联系运营商解锁账户或重置密码，部分运营商需提供身份验证信息。 |
| 拨号配置错误 | 进入“网络和共享中心” -> “更改适配器设置”，检查PPPoE拨号配置是否正确。 |
| 安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否为软件冲突导致的问题。 |
| 设备故障 | 更换调制解调器或路由器，排除硬件故障可能；如仍无法解决，建议联系专业人员检修。 |
三、其他建议
- 定期检查网络状态：确保设备与网络连接稳定。
- 更新系统和驱动：有时系统或网卡驱动过旧也会引发连接问题。
- 联系运营商：如果自行排查无果，建议第一时间联系宽带服务商，获取技术支持。
通过以上方法，大多数宽带691错误可以得到有效解决。若问题持续存在，建议结合多种排查方式，逐步缩小问题范围，最终找到根本原因并进行修复。
