家中常用的电热水壶突然出现灯不亮且无法正常工作的状况，无疑让人感到困扰。面对这种情况，我们不妨从以下几个方面逐一排查，或许可以找到问题的根源并解决它。

一、检查电源连接是否正常

首先，确认电热水壶是否正确插入插座。有时候看似已经插好，但可能接触不良。可以尝试将插头拔下重新插入，确保接触紧密。此外，检查家中的其他电器是否能正常使用，以判断插座本身是否存在故障。

二、观察保险丝或开关状态

部分电热水壶设计有内置保险丝保护装置，如果电路过载或者发生短路，保险丝可能会熔断。此时需要查看电热水壶底部或外壳上的保险丝位置，如果有损坏，需及时更换新的保险丝。同时，检查水壶开关是否处于开启状态，确保其功能完好无损。

三、清理内部水垢和异物

长时间使用后，电热水壶内壁可能会积累大量水垢，这不仅会影响加热效率，还可能导致电路接触不良。因此，定期对水壶进行清洁非常重要。可以用白醋或专用除垢剂浸泡一段时间后再彻底冲洗干净，确保内部管道畅通无阻。

四、检测温控器是否失灵

温控器是电热水壶的重要组成部分之一，负责控制水温及停止加热等功能。如果温控器出现问题，则可能导致灯不亮且不工作的情况发生。建议联系专业维修人员上门检修，切勿自行拆解以免造成更大损失。

五、考虑购买新设备

如果经过上述步骤仍然无法解决问题，并且该电热水壶已经使用多年，那么可能是时候考虑更换一款新型号了。如今市面上有许多节能环保型产品可供选择，在满足日常需求的同时也能带来更好的用户体验。

总之，当遇到“电热水壶灯不亮不工作”的情况时，请不要急于放弃，按照以上方法耐心排查，相信很快就能找出原因并妥善处理。当然，在日常使用过程中也要养成良好习惯，比如避免干烧、定期维护等，这样不仅能延长使用寿命，还能保障家庭安全。