在网购过程中，有时会遇到一些让人困惑的情况，比如你还没有收到商品，但系统却显示订单已完成。这种情况尤其令人头疼，尤其是当你意识到商品并未实际到达手中时。那么，面对这样的问题，我们应该如何处理呢？以下是一些具体的步骤和建议，帮助你在京东上解决这个问题。

第一步：确认订单状态

首先，登录你的京东账户，仔细检查订单的状态。如果订单确实显示为“已完成”，但你仍未收到商品，请不要慌张。可以尝试联系卖家或查看物流信息，看看是否有延迟发货或其他特殊情况。

第二步：与卖家沟通

联系卖家是解决问题的第一步。你可以通过京东的消息系统或者客服电话与卖家取得联系，说明情况并提供订单号。通常情况下，卖家会根据实际情况为你处理，可能会重新发货或者安排退款。

第三步：申请售后退款

如果你与卖家的沟通没有得到满意的答复，可以考虑通过京东平台申请售后退款。具体操作如下：

1. 登录京东账户，进入“我的订单”页面。

2. 找到对应的订单，点击“申请售后”。

3. 选择“未收到货”作为退款原因，并填写详细说明。

4. 提交申请后，等待京东客服的审核。

第四步：联系京东客服

如果在申请售后的过程中遇到任何问题，或者卖家拒绝退款，你可以直接联系京东官方客服寻求帮助。京东的客服团队通常会在短时间内响应你的请求，并协助解决问题。

第五步：保留证据

在整个过程中，记得保存所有相关的聊天记录、订单截图以及物流信息等证据。这些资料在后续的申诉或投诉中可能起到关键作用。

总结

虽然在网购中遇到未收到货但订单已完成的情况可能会让人感到沮丧，但只要按照上述步骤操作，大多数问题都能得到妥善解决。保持冷静，积极与卖家和京东客服沟通，相信最终能够顺利获得退款或重新发货。

希望以上建议能对你有所帮助！如果有其他疑问，欢迎随时留言咨询。