【工行网银（修改密码的时候及显示获取密码坐标失败）】在使用工商银行网上银行进行密码修改时，部分用户可能会遇到提示信息“获取密码坐标失败”。这一问题可能会影响用户的正常操作，导致无法顺利完成密码更改。以下是对该问题的总结分析，并结合常见原因和解决方法进行整理。
一、问题概述
当用户尝试通过工行网银修改登录密码或交易密码时，系统会要求输入“密码坐标”（即动态验证码）。如果系统无法正确获取该坐标，就会提示“获取密码坐标失败”，导致操作中断。
二、可能原因及解决方法
| 序号 | 原因说明 | 解决方法 |
| 1 | 网络连接不稳定 | 检查网络是否正常，尝试刷新页面或重新登录网银 |
| 2 | 浏览器兼容性问题 | 更换浏览器（如Chrome、Edge等），关闭浏览器插件或广告拦截工具 |
| 3 | 银行系统维护或故障 | 等待一段时间后重试，或关注工行官方公告 |
| 4 | 密码安全验证失败 | 确保输入的身份证号、卡号等信息准确无误 |
| 5 | 客户端未更新或缓存异常 | 清除浏览器缓存，或重新下载并安装工行网银客户端 |
| 6 | 身份验证环节出错 | 尝试使用U盾或手机动态口令进行身份验证 |
三、建议操作步骤
1. 检查网络环境：确保电脑或手机网络稳定，避免使用公共Wi-Fi。
2. 更换浏览器：尝试使用Google Chrome、Microsoft Edge等主流浏览器。
3. 清除缓存数据：清理浏览器缓存和Cookie，重启浏览器后再试。
4. 联系客服：若多次尝试仍无法解决，可拨打工行客服热线95588咨询。
5. 前往网点处理：如情况复杂，建议携带有效身份证件和银行卡到就近工行网点办理。
四、注意事项
- 修改密码时，请务必确认操作界面为工行官网或官方App，谨防钓鱼网站。
- 若频繁出现此问题，建议定期更新网银客户端，保持系统最新版本。
- 在进行重要操作前，建议提前备份相关资料，避免因系统问题造成损失。
通过以上分析和应对措施，大部分“获取密码坐标失败”的问题可以得到有效解决。如问题持续存在，建议及时与银行沟通，以获得更专业的技术支持。
