在现代家庭中，智能电视已经成为我们日常生活的重要组成部分。然而，在享受智能电视带来的便利时，一些用户可能会遇到各种各样的问题。最近，有用户反映，他们在自己的海信电视上安装了电视家软件后，发现了一个令人困扰的现象——每次关闭电视再重新开启时，电视家软件似乎消失了。

这种情况可能源于多方面的原因。首先，需要考虑的是软件本身的稳定性。电视家作为一款第三方应用程序，其开发和维护质量直接影响到它在不同品牌电视上的表现。如果该软件存在设计缺陷或兼容性问题，就可能导致运行异常甚至数据丢失。

其次，也有可能是系统设置的问题。许多智能电视都有自己的操作系统，并且为了保证设备的安全性和流畅度，通常会对安装的应用程序进行一定的限制。例如，某些应用可能被默认设置为仅在当前会话内有效，一旦电视重启就会自动退出。

此外，硬件层面也可能存在问题。虽然不太常见，但也不能排除电视硬件本身对特定软件的支持不足所导致的现象。比如内存管理不当、存储空间不足等情况都可能影响到已安装软件的状态。

面对这样的情况，建议用户首先检查一下电视家软件是否有更新版本可供下载。开发者往往会根据用户反馈不断优化产品性能并修复已知bug。同时，也可以尝试调整电视的相关设置，确保允许后台运行此类应用程序。

如果上述方法均无效，则可以联系海信官方客服寻求帮助。他们能够提供更为专业的技术支持，帮助用户解决具体问题。当然，在此之前最好准备好相关信息如型号、固件版本等以便于更快地定位问题所在。

总之，对于这类跨平台间出现的功能障碍现象，我们需要从多个角度出发去寻找原因并采取相应措施加以应对。希望每位用户都能顺利享受到智能电视所带来的乐趣！