2月10日，有网友发布视频称自己乘坐从广州飞往印度尼西亚雅加达的航班时，落地后被告知包括他在内的108名旅客的行李被落在了广州。航班代理航司随后回应称，由于飞机载量不足，这些行李未能随航班一同运出，并表示已于11日安排航班将滞留行李运送至目的地。

乘客张先生表示，2月10日凌晨2点左右，他搭乘翎亚航空8B0861次航班从广州白云机场出发，经过5小时飞行后抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。然而，在等待领取行李时发现只有少数乘客能够拿到自己的行李，而他和同行人员的行李迟迟未到。经过几个小时的等待后，机场工作人员告知他们共有108位乘客的托运行李仍在广州白云机场。这一信息也得到了第三方平台通过邮件向其朋友确认的消息一致。

张先生提到，在苏加诺哈达国际机场排队登记时，工作人员告诉他们行李将于第二天通过另一架航班送达，并提供了两种选择：亲自来机场领取或选择邮寄方式。对于需要转乘其他航班的旅客，行李会直接送到最终目的地机场。但是，张先生指出整个过程中遇到了不少麻烦，尤其是语言沟通上的障碍。尽管机场方面提供了一个联系电话供查询行李状态使用，但该电话一直无人接听。作为商务签证持有者前往雅加达进行业务洽谈的张先生，因缺少行李中的样品而无法顺利开展工作，不得不更改已经预订好的返程机票。

广州白云机场客服热线建议联系中国南方航空公司了解具体情况。南航方面证实了由于飞机容量限制导致部分行李未能同机运输的情况，并说明已安排于11日运送这批滞留行李。同时，翎亚航空客服也确认了所有受影响乘客的行李已在11日上午8点左右到达苏加诺哈达国际机场。不过，客服人员指出通常此类情况不会有赔偿政策，建议乘客与当地机场协商可能的解决方案。

11日上午，张先生在苏加诺哈达国际机场工作人员的帮助下成功取回了自己的行李。他描述说，尽管大部分行李还未被认领，但由于流程复杂且需要翻译协助及出示相关证明文件才能完成提取手续。