2024年全国消协组织助力消费者挽回12.8亿经济损失
发布时间：2025-02-06 10:50:34来源：
2024年，全国消协组织共处理消费者投诉176万余件，同比增长32.62%，成功解决121万余件，为消费者挽回经济损失达12.8亿元。商品类投诉占比49.23%，其中家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量前五，但日用商品类与交通工具类投诉比重有所下降。服务类投诉占比42.21%，互联网服务类、电信服务类投诉量上升明显，生活及社会服务类投诉比重显著下降。
此外，投诉热点分析显示，国补消费市场活跃但部分商家营销行为需规范，羽绒服虚假宣传、笔记本电脑质量与售后问题频发，预付式消费纠纷多发，以及“车辆统筹保险”、“先享后付”、金融消费等领域存在诸多侵害消费者权益的现象。
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