广州某酒店差评如潮却满分显示？美团平台回应引关注
发布时间：2025-01-13 18:40:18来源：
消费者陈某在广州通过美团平台预订了一家评分高达4.9分的酒店，但入住后发现酒店环境极其恶劣，走廊有异味、地毯破旧，房间内洗手间和墙壁污垢破损严重。陈某只能勉强熬到早上离开，并在平台上给出差评。他惊讶地发现该酒店已有700多条低分评价，但评分仍高达5.0分，对此表示愤怒和疑惑。
陈某向平台客服反映问题，但未得到正面回应，只提出10元补偿金，被他拒绝。美团平台客服主管表示无法介入评价，提出补偿实际支付房费的一半，陈某也未接受，要求退一赔三和公开道歉。美团平台工作人员强调评分由系统自动更新，不存在人工干预。最终，美团平台提出按照退一赔三的标准支付赔偿款，但陈某不接受。目前，双方仍在协商中。
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